Mieszkaniec Dretynia nie chce podwójnie płacić za prąd. Dostał fakturę, choć ma licznik przedpłacowy

Mieszkaniec Dretynia ma od kilku lat licznik przedpłacowy. Oznacza to, że kupuje energię elektryczną, wprowadza stosowny kod i korzysta tak długo, ile kilowatów wykupił. Tymczasem na początku marca listonosz przyniósł do domu fakturę za zużycie prądu. Zgodnie z dokumentem wystawionym za okres od 9 lutego do 7 marca, rodzina zużyła 534 kWh, więc trzeba zapłacić… 393,48 zł.

- Za co ja mam płacić? Przecież ja już wykupiłem ten prąd i zużyłem. Mam podwójnie za to płacić?

- dopytuje mieszkaniec Dretynia i skarży się, że nie pierwszy raz otrzymał taką fakturę. - Za każdym razem dzwonię na infolinię i nikt nie jest w stanie powiedzieć mi, dlaczego tak się dzieje. Przecież to jest absurd. Ja za ten prąd już zapłaciłem – denerwuje się mieszkaniec Dretynia.

Okazuje się, że pismo ze spółki Energa wyglądające, jak faktura z nadanym numerem, nie jest w rzeczywistości rachunkiem do opłacenia, a… informacją.

- Dokument ma jedynie charakter informacyjny. Wskazuje on, na jaką kwotę klient nabył energię elektryczną we wskazanym w piśmie okresie. Kliencie korzystający z liczników prepaid, zgodnie z regulaminem korzystania z nich, zobowiązani są do aktywowania na swoim koncie usługi eFaktura. W przypadku braku aktywacji tej usługi, klient otrzymuje od spółki właśnie takie pisma, jak to, o które Pani pyta. Nie ma konieczności opłacania podanej tam kwoty

– wyjaśnia dyrektor Biura Prasowego Energi Krzysztof Kopeć i dodaje: - Spółka dziękuje za sygnał o tym, że przekazywane informacje mogą być niejasne. Treść pisma zostanie przeanalizowana pod tym kątem. Nie jest wykluczone, że wprowadzone zostaną zmiany – mówi Kopeć.